Информация о внедрении социальных коммуникаций

Улучшение процесса информирования, взаимопонимание между работником и работодателем, снижение индекса социальной напряженности – этим целям служит система коммуникаций «Святогора». 

Данная система введена на нашем предприятии в январе 2016 года. Ее суть заключается в построении эффективной вертикали обмена информацией, в которую вовлечен весь трудовой коллектив: от рядового рабочего до руководителя предприятия.

Аналогичная работа велась на предприятии и раньше. Существовали и продолжают существовать различные способы обмена информацией: вводные инструктажи, информационные стенды, ящик для вопросов к администрации, обращения через корпоративную газету, прием директора по личным вопросам и многое другое. И вот новый виток развития.

Что волнует людей?

Это главный вопрос, определяющий стратегию работы всех участников процесса социальных коммуникаций. На первом его этапе определяется круг тем, волнующих «святогоровцев». Далее идет анализ проблем в части возможности их решения. 

Руководители подразделений составляют лист оценки. Если решение вопроса в компетенции начальника подразделения, то оно принимается безотлагательно. Если же проблему нельзя решить на месте, запрос направляется в рабочую группу под председательством заместителя директора по персоналу ОАО «Святогор». 

Поскольку тематика поступающих вопросов самая разнообразная, в состав рабочей группы входят руководители по различным направлениям: коммерческий директор, зам. директора по социальным и общим вопросам, зам. главного инженера – руководитель службы охраны труда и промышленной безопасности и начальник юридического отдела. 

Комиссия выясняет причины возникновения проблемы и занимается поиском её решения. При этом рассматриваются различные варианты выхода из ситуации с тем, чтобы найти наиболее оптимальный и эффективный. Кроме того существует обратная связь, когда ответ доводится непосредственно до работников, задавших вопрос.

Есть результаты!

«Пионерами» в освоении системы коммуникаций стали коллективы сернокислотного цеха и ремонтно-механического завода. На сегодняшний день в неё так же вовлечены трудовые коллективы металлургического, железнодорожного, горного цехов и обогатительной фабрики предприятия. В третьем квартале 2017 года планируется подключить к процессу Северный медно-цинковый рудник. 

Индекс социальной напряженности рассчитывается на основании анализа активности работников и влияния внешней среды. По итогам 2016 года ОАО «Святогор» находится в «стабильной зоне».